Villkor

Välkommen till BGO. Denna sida med villkor förklarar reglerna som gäller för användandet av vår plattform och definierar relationen mellan oss och våra användare. Den redogör för de skyldigheter som gäller när du registrerar dig, verifierar din identitet med BankID, gör insättningar i SEK via Trustly eller Swish, tar del av kampanjer och begär uttag. Vårt mål är att tillhandahålla tydliga juridiska och operativa villkor så att användare förstår ansvar för kontot, behörighetskriterier, acceptabelt uppförande, tvistprocedurer och hur vi informerar dig om ändringar i dessa villkor.

Kontots ansvar

Registrering och verifiering

Kontoinnehavare måste ange korrekta personuppgifter och genomgå identitetsverifiering med BankID eller andra KYC-processer som vi kräver. Personuppgifter ska hållas uppdaterade, och misstänkt obehörig åtkomst ska omedelbart rapporteras till vår support. Vi kan stänga av åtkomst i väntan på verifiering eller utredning av misstänkt aktivitet.

Säkerhet och regeln om ett konto

Att skydda inloggningsuppgifter är användarens ansvar. Endast ett konto per fysisk person är tillåtet; dubbla konton kan stängas och eventuella saldon eller vinster hållas inne om missbruk eller identitetsduplicering upptäcks. Delning av konto är strikt förbjudet.

Behörighetskrav

Tillgång till våra tjänster förutsätter att användare är i laglig spelålder i sin jurisdiktion, inte omfattas av något lokalt förbud och inte är självavstängda från vår plattform. Invånare i begränsade jurisdiktioner kan inte öppna konton. Att klara våra KYC- och AML-kontroller är en förutsättning för fortsatt åtkomst, och vägran att samarbeta kan leda till kontosuspension och att utbetalningar hålls inne.

Tjänstens tillåtna användning

Tillåtna aktiviteter

Tjänsterna ska användas för laglig, personlig underhållning. Kommersiell eller automatiserad exploatering av spel, samverkan eller strukturerat spelande som är avsett att kringgå bonusvillkor eller våra riskkontroller är förbjudet. Användare får inte försöka reverse-engineera, störa eller på annat sätt försämra plattformens funktionalitet.

Åtgärder mot penningtvätt och bedrägeriförebyggande

Transaktioner övervakas för penningtvätt, bedrägeri och annan olaglig verksamhet. Vi kommer att rapportera misstänkt aktivitet till behöriga myndigheter, kräva dokumentation av medelens ursprung när det behövs och kan fördröja eller neka transaktioner som utgör en risk för penningtvätt eller bedrägeri.

Bonusar och kampanjer

Alla bonusar och kampanjer är föremål för särskilda villkor inklusive behörighet, omsättningskrav, spelbegränsningar, maximala insatsgränser under spel och utgångsdatum. Endast ett marknadsföringserbjudande per person eller hushåll kan gälla där det anges. Missbruk av kampanjer kan leda till förverkande av bonusmedel och vinster samt eventuell stängning av konto.

Insättningar och uttag

Insättningar och uttag behandlas med de betalningsmetoder vi tillhandahåller, vanligtvis i SEK via Trustly, Swish, kort eller e-plånböcker. Uttag kan vara föremål för verifiering, gränser och handläggningstider; stora utbetalningar kan kräva ytterligare kontroller och kan betalas ut i delbelopp. Vi tar inte ut avgifter, men tredjepartsleverantörer eller banker kan ta ut kostnader.

Hantering av tvister

Användare bör först kontakta vår kundsupport för att lösa tvister. Formella klagomål måste lämnas skriftligen och kommer att bekräftas inom angiven svarstid. Olösta tvister kan eskaleras i enlighet med tillämplig lag och reglerna i vår licensjurisdiktion; specifika externa tvistlösningsalternativ kommer att uppges där det är relevant.

Uppdateringar av villkoren

Villkoren kan ändras periodvis. Väsentliga ändringar kommer att meddelas via e-post eller meddelande på sajten och ange ett ikraftträdandedatum. Fortsatt användning av tjänsten efter publicering av uppdaterade villkor innebär godkännande; användare som inte samtycker bör upphöra med användningen och stänga sitt konto enligt våra rutiner för kontostängning.